ثبت سفارشات از طرق مختلف اعلام شده در بند ارتباطات الکترونیکی در کلیه ساعات شبانه‌روز صورت می‌گیرد. لازم به ذکر است خدمات فروش و پشتیبانی چیدمانی تنها در ساعات و روزهای اداری تعیین شده پاسخگوی مشتریان خواهند بود.
پردازش سفارشاتی که بعد از ساعت ۱۹ ثبت شده و سفارشاتی که در ایام تعطیل دریافت شده، در اولین روز کاری آتی خواهد بود.
در صورتی که موجودی کالایی در چیدمانی به پایان برسد، حتی پس از سفارشگذاری مشتری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش به مشتری برای چیدمانی محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش سبد خرید مانند اتمام موجودی، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
کاربران باید هنگام سفارش، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت هرگونه اشتباه یا نقصی که مربوط به اشتباه در درج اطلاعات در فرم سفارش کالا باشد به عهده خریدار می‌باشد.
به طور معمول ارسال کالا در تهران تنها تا درب محل تحویل ثبت شده توسط مشتری و برای ارسال به شهرستان، تحویل به باربری خواهد بود.
هنگام تحویل کالا در تهران، کالا باید توسط تحویل گیرنده بررسی شده و دریافت کالا به منزله تحویل سالم کالا توسط چیدمانی است. لذا حضور سفارش دهنده یا تحویل گیرنده در هنگام تحویل کالا ضروری است، در غیر این صورت مسئولیت آن برعهده مشتری است. برای کالاهای ارسالی به شهرستان ملاک سلامت کالا، عکس گرفته شده در هنگام تحویل کالا توسط چیدمانی به باربری خواهد بود. این عکس به هنگام تحویل کالا به باربری برای مشتری فرستاده می‌شود.
امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن، از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسأله دقت لازم را داشته باشند.
کالا در محدوده زمانی تعیین شده به مقصد خریدار حمل خواهد شد. درصورتی که علیرغم هماهنگی انجام شده، خریدار در محل حضور نداشته باشد و یا به دلیلی امکان تحویل کالا میسر نگردد، حمل دفعات بعد مستلزم پرداخت هزینه حمل مجدد از سوی سفارش‌دهنده کالا خواهد بود.
درخصوص کالاهایی که بخشی از پرداخت آن موکول به هنگام تحویل کالا شده است، پرداخت نقدی یا از طریق کارتخوان، در هنگام تحویل الزامی است و ارائه اسناد تعهدآور نظیر چک و غیره تسویه حساب محسوب نمی‌گردد.
